开辟自动驾驶专区；推出种类丰富、形式精美的衍生产品；设立“非遗”专区，弘扬民族文化……7月25日下午，在第二届进口博览会支持政策及一流服务宣介会上，进博会运营统筹组负责人、国家会展中心（上海）运营中心总经理方辉介绍说，第二届进口博览会一流服务措施升级，新亮点频出，在为展客商带来成果丰硕的参会体验之外，还致力于让所有参与者带回难忘的“进博记忆”。

展会新亮点曝光

按照习近平总书记关于“不仅要年年办下去，而且要办出水平、办出成效、越办越好”的重要指示，围绕“质量更优、创新更强”的定位要求，今年中国国际进口博览局着力提升现场“一流服务”措施，打造进口博览会“展会新亮点”。

为吸引全球首发产品参展，鼓励集中展示，第二届进口博览会将设立新产品、新技术的统一发布区，全面呈现国际最尖端、最前沿、最具代表性的产品及服务趋势。届时，第二届进口博览会上的新产品、新技术、新服务发布数量预计将超首届。

第二届进口博览会汇聚全球最顶尖的自动驾驶企业，将5G技术与自动驾驶充分结合，在北广场设置2万平方米的自动驾驶体验专区，包括自主泊车、V2X功能、自动驾驶等展示和体验场景，现场展客商可免费预约报名，广泛参与，互动体验。

今年将开发、定制具有迎宾接待、双语问答咨询、定位引导、待机播报、证件识别等功能的“进宝”形态机器人，把智慧科技成果运用到第二届进口博览会现场，为展客商提供优质、温馨的服务。

为增进各参展国、地区之间友好交流，展示民族、民俗文化特色，主办方还将继续在中央广场设置舞台，邀请各参展国、地区，交易团组织，举办公益性文化艺术演出活动，努力将进口博览会打造成文化交流的新平台。

此外，还将引入中国“非物质文化遗产”元素，通过表演、展示、互动体验三种形式，打造一个面向世界、弘扬民族文化的展示平台。据悉，浙江、重庆、山东、陕西等省市交易团已与主办方紧密对接，其中绍兴黄酒酿制技法展示及重庆德庄大火锅体验已完成项目申报；越剧等中国传统曲艺类文艺演出也有望登上中央广场大舞台。

今年，还将紧密结合“进宝”和“四叶草”元素，在第二届进口博览会期间推出不少于300种“设计出彩、种类丰富、形式精美”的博览会衍生产品；与知名企业强强联手，定制开发联名款衍生品。

据悉，“四叶草”现场将配置2000余个240升的分类垃圾桶，新增12辆纯电动生活垃圾分类驳运车，并组建了30余人的专业驳运队伍，保证现场垃圾不落地。此外，场馆内所有卫生间也将进行升级改造，新增空气净化设备，减少粉尘颗粒物及有毒有害物质，全面净化颗粒物、病菌和异味，打造清新舒适环境。

对标一流提升现场服务

今年“四叶草”服务将更为便捷，现场将设置比首届数量更多服务点、咨询点，为展客商提供更加便捷的现场咨询和服务；服务将更高效，将实行展客商现场服务需求限时响应制；现场的服务也将更广泛，将在原有充电打印、行李寄存、医疗救护、外币兑换等服务的基础上增设失物招领、投诉等服务类别；服务也将更专业，进一步加强工作人员与服务人员的专业培训，大力提高现场管理和服务水平。

此外，第二届进博会将优化交通服务，令观展更为便捷。还将会同交通管理部门，通过加大对酒店巴士、定制巴士的组织力度，增加接驳巴士线路，提高出租车保障数量，完善和增设红线内电瓶车行经路线及巴士临时下客点等多种措施，加强展客商便捷出行体验。

在餐饮服务方面，将充分考虑不同就餐群体的不同需求及特点，完善餐饮供应方案，进一步提升供餐能力。通过积极引进品牌商户，扩大高端外烩餐饮服务商数量等措施，中午就餐高峰快速供餐能力将再提升。同时将加大菜品标价的预审力度，确保经营有序。今年还将延续食品安全常态化管理，实现从食材源头开始的全程追溯和全程管理。依托市场监督管理局设立的“快检室”，利用技术手段做好食品安全监测工作。今年将建立“店长”和“食品安全员”的双重安全管理制度，确保食品安全管理工作落责到人。值得一提的是，今年还将通过制作《消费指南》、提升APP导览效果等一系列的优化措施，进一步提升展客商的就餐体验，增强就餐舒适度和便利性。