如何更好地向中外来宾介绍承载进博精神的文创产品？如何在偌大的展馆里化身“活地图”？带着这两个关键问题，来自上海电力大学的两名“小叶子”志愿者廖依楠与马圣美，已做好准备。她们一名是持有法语四级证书的二年级“小叶子”，一名是在校选修日语课程的一年级“小叶子”，她们将凭借熟练的多语言技能与饱满的服务热情，为中外来宾搭建起沟通的桥梁。

　　文创馆里的“传播者”

　　廖依楠与进博会的缘分，早已在去年的服务中埋下伏笔。谈及为何今年再次报名“小叶子”，廖依楠说是上一届进博会志愿服务经历留下的深刻记忆，比如场馆里巡逻时的责任感，和其他“小叶子”围坐分享志愿者经验的温暖时刻，还有“被需要、能奉献”的价值感，让她对这个身份产生了深深的归属感。

　　“去年服务结束后，我总忍不住怀念在进博会的日子，”廖依楠笑着说，“今年不仅想做好本职工作，更想帮新加入的伙伴尽快适应，把这份热情传下去。”这份对志愿服务的坚守，让她近期为志愿工作做好充分的准备，而她的法语技能更是成为服务文创馆的“秘籍”。

　　“今年进博会如果遇到法国嘉宾，我能直接用法语提供指引与咨询，拉近沟通距离。我还提前准备了文创产品的法语介绍短句，想带着外国来宾读懂‘爆款’‘进宝’吉祥物与非遗、文物结合的设计巧思。”

　　廖依楠告诉记者，她希望能成为中法文化交流的纽带，在服务中留意文化差异，用友好与专业让外国嘉宾感受中国温度。在她看来，文创馆的志愿工作是展示进博会文化与上海城市形象的窗口。

　　展馆里的“活地图”

　　与廖依楠不同，来自能机学院的马圣美是第一次以“小叶子”的身份参与进博会，这个机会对她而言格外珍贵。马圣美说：“我已经大三了，想抓住这次能成为‘小叶子’的机会。”更让她心动的是帮助别人获得的快乐，她喜欢和不同的人交流，她希望通过自己的日语和英语技能，更好地做好志愿服务工作。

　　大一时，马圣美在全国大英赛获得二等奖。而日语学习，则是兴趣与课程学习的结合。课堂上，她选修了学校的日语课程，打下了系统的语法与词汇基础。

　　谈及如何在志愿工作中发挥语言优势，马圣美告诉记者，遇到有需求的外国展商或观众，她可以用日语或英语指引方向，减少语言障碍。如果碰到能源领域的咨询，还可以结合自己的能源与动力工程专业，更快理解需求，甚至协助传递基础的专业信息，让服务更精准。

　　廖依楠与马圣美正是上海电力大学77名第八届进博会“小叶子”的缩影，这两名志愿者告诉记者，学校已经开展经验分享、岗前培训等多样化的培训，从仪容仪表到服务规范用语，再到跨文化交流技巧，让“小叶子”更深刻认识到志愿服务背后的青年使命担当。

　　（记者：陈泳均）

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