编者按：

神州大地，繁花似锦，大江南北，五谷丰登。这个十月，我们共同庆祝了祖国母亲的73岁生日，又迎来了党的二十大胜利召开。

第五届进博会的开幕已进入最后十天的倒计时，“我的进博故事”也在完成“大战略”“大市场”“大平台”的分享后，开启了“大机遇”的篇章。进博会的参与者们将讲述他们的故事，展现进博会5年来给世界带来的积极变化，以及为推动构建人类命运共同体作出的贡献。

故事会有结局，缘分没有尽头。让我们在“进博故事”的陪伴中，期待第五届进博会圆满召开，期待新的故事继续上演！

中国太保寿险市场总监 刘余庆

2018年中国太保为首届进博会提供财产保险保障，自此开启“护航”进博之旅。2019年中国太保寿险加入进博保障服务工作，提供人身风险保障和配套服务，更周全地呵护进博参与者。时任寿险上海分公司总经理的我，就此开启了我的进博故事。

“助力进博更圆满”的服务者

上海分公司是中国太保寿险落实进博会人身风险保障和服务方案的主力部队。在今年调任总公司前，我已带领上海分公司连续三年深度参与进博工作。

第二届进博会筹备阶段，在向进博会提交了覆盖100万人次参展参观人员人身意外保障方案后，我认为，对于这样国际化的展会，除了做好风险保障，也要向全世界友人展现中国的友善、上海的周到。9月经过内部精挑细选，14人的“服务进博专项小组”正式成立，每一位成员在具备综合专业保险知识的同时还精通外国语种，确保能及时响应外籍参会者的服务需求。

2019年11月5日，进博会首日傍晚，我们的进博服务团队接到消息，一名柬埔寨籍嘉宾突发疾病在展馆内晕厥。情况紧急！馆内人员第一时间跟车护送病患赶往三甲医院，上海分公司也即刻安排了具有医学背景的人员赶到医院衔接，垫付全部医疗费用，并24小时陪护。11月7日上午，恢复良好的外宾准备回家，考虑到他的身体情况，我又特别嘱咐团队，为该外宾购买了血氧监测仪，并协调东航进行航空备氧和照护。11月18日，柬埔寨王国驻华大使馆发来感谢信，感谢中国太保关键时刻的责任担当和温暖服务。

往后每一年，我都会要求团队，在设计和落地进博保障服务方案的时候，不仅要全面周到，也要体现细微处的服务温度。

保障方案逐年升级。第三届进博会，8398亿元的人身风险保障不仅覆盖会展期间，还保障了搭建期、撤展期，以及参展参观人员长三角地区游览期间的风险。此外，在防疫新常态需求下，特别增加了20万元场馆内感染新冠肺炎的身故残疾责任。第四届进博会，保额升级至万亿元，并新增新冠隔离津贴和新冠治疗住院补贴责任。本届进博会，中国太保将提供总保额逾1.2万亿元的综合保险保障，并新增人均保额25万元的新冠疫苗接种身故责任保障。

服务承接精细打磨。本届进博会，我们开设预赔机制、陪护机制和绿色通道，最快速度兑现保单承诺。针对场内人身突发事件，将提供专车送医、门诊协助、就医陪诊、住院协助和紧急处置五大医疗协助服务；会场之外，将继续开设上海地区门店进博服务专窗、95500进博服务专线，确保更顺畅服务全球参展人员。

“共享进博大机遇”的参与者

后疫情时代，人们对健康、养老、科技等方面的关注日益凸显。公司将科技工具和健康管理设备应用于进博服务中，提升客户体验。同时也依托这一平台，向全世界展现公司在产品和服务创新上的探索成果，与资深企业共建保险+健康养老新生态。

第三届进博会，我们的养老投资公司与松下电器签订养老设施设备采购协议，打造太保家园智慧型养老示范社区。中国太保与瑞金医院合作打造的广慈太保互联网医院也在进博会上发布了首款健康医疗服务产品；第四届进博会，则与新风天域集团合作签约，开展康复医院和居家养老护理等业务合作。此外，我们还连续两届举办“健康养老服务”进博高端论坛，邀请诸多业界、学界专家与领袖，深入探讨保险生态圈融合发展。最难忘的是当时我作为活动承办的总牵头人，与团队一起奋战数月筹备第三届“健康养老服务”论坛。最后亮相进博会场的这次论坛也是首场在会展期间举办的保险业行业化高端论坛。

如今，我正带领中国太保寿险进博项目组全面备战，全力护航第五届进博会“越办越好”。同时，我也向大家做一点小剧透，本届进博会上，我们将以更加创新的方式向世界展现中国太保寿险在满足人们健康管理、便捷就医、体面养老方面的全面思考和全盘规划。

【作者简介】

刘余庆，曾任中国太保寿险上海分公司总经理，现任中国太保寿险市场总监，中国太保寿险服务进博工作小组副组长。刘余庆先生深度参与中国太保护航进博工作，也带领团队充分把握进博平台机遇，向全世界展现险企转型发展风采。

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