中国邮政-跨境供应链物流解决方案

一、国际及港澳台EMS

核心内涵：EMS是在万国邮联框架下，部分国家和地区邮政开办的一项邮政特快寄递服务，该业务在通达国家和地区的邮政、海关、航空运输等部门均享有优先处理权。

服务介绍：EMS在通达范围内，针对紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样、个人自用物品等提供快速寄递服务，通达100多个国家和地区。客户可以通过电话、官方微信和官网等对邮件跟踪状态进行查询。

二、e特快

核心内涵：线上操作、自助打单、按两计费的高端跨境电商寄递产品。

服务介绍：e特快是为适应跨境电商寄递需求而设计的一款高端跨境电商物流产品，通达全球106个国家和地区。与其他跨境电商物流产品相比，e特快在内部处理、转运清关、 落地配送、跟踪查询等方面实行更高的操作标准，可达到EMS的服务水准。e特快支持线上操作、自助打单，是提高跨境卖家发货效率，提升客户体验，协助店铺增加好评、提升流量的重要服务产品。

三、e包裹

核心内涵：性价比高、服务多样、全程跟踪、补偿服务

服务介绍：e包裹业务是中国邮政为满足跨境电商客户和逆向海淘客户对较重物品寄递需求开办的跨境寄递业务。e包裹业务分为e包裹标准和e包裹特惠，国际干线分别采取航空和 水陆路运输为主，境外进入寄达邮政包裹网络投递，提供全程跟踪轨迹。e包裹业务仅面向协议客户开办。

e包裹标准寄达范围：日本、韩国、澳大利亚、美国、加拿大、英国、法国、德国、以色列、俄罗斯、挪威、瑞士、 瑞典和意大利14个路向。

e包裹特惠寄达范围：日本、韩国、澳大利亚、美国、加拿大、英国、法国、德国、以色列、俄罗斯、挪威、瑞士、 瑞典和意大利14个路向。

四、e邮宝

核心内涵：平台对接、在线打单、邮政清关、电子报关、全程跟踪、质量稳定，适合2公斤以下物品的寄递。

服务介绍：e邮宝是中国邮政为适应跨境电商轻小件物品寄递需要推出的标准型寄递业务，单件限重2公斤(俄罗斯3公斤，英国、以色列5公斤),主要路向参考时限7-12个工作日。 与寄达地邮政和主要电商平台合作对接，利用邮政渠道快捷通关，为中国跨境电商卖家提供时效稳定、价格优惠的寄递服务。在主流跨境电商平台上均可以选择使用e邮宝发货。

e邮宝提供在线处理服务。依托嵌入式物流管理系统提供物流订单管理，提供在线物流及报关信息等功能，并对大客户提供API对接服务。

e邮宝提供全程轨迹跟踪信息。客户可以通过 EMS网站、拨打11183客服电话或通过其他第三方轨迹查询网站查询邮件跟踪信息。

e邮宝暂不提供邮件的丢失、延误、损毁补偿、人工查询等附加服务。对于无法投递或  收件人拒收邮件，提供集中退回服务。

寄达范围：通达美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、日本、澳大利亚、巴西等60个国家和地区。资费标准详情请咨询客户经理或查询官网。

服务时限：日本、韩国5-7个工作日；欧洲、美国、加拿大、澳大利亚7-12个工作日；墨西哥、巴西、智利18-23个工作日；其他路向7-15个工作日。

五、e邮宝特惠

核心内涵：平台对接、在线打单、邮政清关、电子报关、全程跟踪、质量稳定，适合2公斤以下物品的寄递。

服务介绍：e 邮宝特惠是满足跨境电商轻小件物品寄递需要，使用陆运渠道运输的标准型寄递业务，单件限重2公斤(俄罗斯3公斤，英国5公斤),参考时限15-30个工作日。与寄达地邮政和主要电商平台合作对接，利用邮政渠道快捷通关，为中国跨境电商卖家提供时效稳定、价格优惠的寄递服务。

寄达范围：通达俄罗斯、英国、法国、德国、挪威等路向。资费标准详情请咨询客户经理或查询官网。

六、中邮国际小包

核心内涵：邮联网络，通达全球；清关便捷，时效稳定；一单到底，全程可视；人工客服，

丢损赔付。适合2公斤以下物品的寄递。

服务介绍：国际小包是基于万国邮联网络提供的一项轻小件物品寄递服务。各种小件物品，除属于禁止寄递和超过规定限量寄递的以外，都可以作为小包寄递。国际小包里面可以寄与内件有关的发票、货物产地、原料注解、货物出厂日期、登记号码、价目说明、产品说明书以及寄件人和收件人姓名地址签条。国际小包可以办理挂号服务，部分路向提供跟踪小包服务，挂号小包可以在官网、微信上查询跟踪信息，挂号小包提供签收信息、提供人工客服受理查询；中国邮政对丢失损毁的挂号小包提供补偿，每件最高不超过30SDR。中国邮政提供小包线上发货服务，在主流跨境电商平台上均可以选择使用。线上发货的赔付标准请见各平台的详细规则。

服务时限：国际小包不承诺服务时限。在正常情况下16-35天左右到达目的地；特殊情况下35-60天到达目的地，特殊情况包括：节假日、政策调整。

七、中邮商业专线

核心内涵：线上打单、全程轨迹、标准类商业专线产品。

服务介绍：中邮商业专线产品是中国邮政通过整合境内外优质渠道资源，针对不同国家和地

区的特点设计推出的商业专线类产品，分为E速达(Smart Express)和e速宝 (e-Courier) 两款。产品主要服务跨境电商平台、平台卖家及独立站等客户，采用商业清关模式，全程时效稳定，可为客户提供安全可靠的跨境寄递服务。通达全球65个国家和地区。

参考时效：国际服务参考时效因始发地和目的地有差异，详情请咨询客户经理。

团队专业—根据跨境电商物流模式和目的地国政策要求设计。

适用广泛—可寄递普货、带电、弱磁等多品类商品。

时效稳定—商业清关模式EDI快速报关国际服务时效详情请咨询客户经理。

服务优质—中邮标准售后服务客服即时响应快速处理。

八、中邮海外仓

服务介绍：中邮海外仓 (China Postal Warehousing Service,简称CPWS)是中国邮政速递物流股份有限公司开设的境外仓配一体化服务项目，服务内容包括国内仓库接发操作、国际段运输、目的国进口清关、仓储、配送以及个性化增值服务等。中邮海外仓是整合国际邮政渠道资源、专业运营团队和信息系统而推出 的安全、稳定、高效的海外仓产品，为客户优化跨境电商物流解决方案。目前已在美国、加拿大、俄罗斯、德国、法国、英国、捷克、意大利、西班牙、澳大利亚、日本、 泰国等12个国家设立了15个海外仓；在国内深圳、东莞、宁波、上海、重庆、青岛、 南宁等7个城市设立了国内集货仓。

安全 ·稳定 ·高效—专业的海外仓配一体化服务解决方案

安全专业—邮政百年品牌企业拥有专业的法务税务关务为货物保驾护航。

优质高效—完善的仓库管理机制保证您的货物得到最及时的处理。

精益求精—不断磨练升级的OMS与WMS系统提供便捷、稳定的操作体验。

转瞬即到—整合海外邮政、商业各种资源 为您提供丰富的渠道选择。

九、中速快运

核心内涵：多元化、定制化国际货运解决方案

服务介绍：中速快运业务主要面向制造业出海、传统贸易、跨境电商批量发货等客户，通过空运、海运、铁路、公路和多式联运等方式，为客户提供市场化、多样性、全程轨迹可查的综合物流服务，也可为客户定制个性化解决方案。

服务内容：门到门、门到港、港到港、港到门的国际进出口货运解决方案产品，也可为客户个性化需求提供定制解决方案。

寄达范围：通达全球160多个国家和地区，可在线下单，全程跟踪信息可查。

服务时限：提供满足客户需求的服务时限。